FAQ
Короткие ответы без сложных настроек. Если что-то не получилось, напишите в поддержку и приложите скриншот.
⚡ Как начать пользоваться VPN?
Скачайте Karing, получите ссылку на сайте или в Telegram-боте, откройте ссылку и подтвердите добавление. После этого выберите сервер и включите подключение.
⬇️ Где скачать Karing?
Откройте страницу скачивания: karing.app/en/download. Там есть версии для телефона и компьютера.
🎁 Как получить бесплатную ссылку на 30 минут?
На главной странице нажмите «Подписка на 30 минут». Сайт выдаст временную ссылку. Она нужна, чтобы зайти в Telegram и спокойно купить подписку в боте.
🔗 Почему ссылка не добавляется в Karing?
Сначала обновите страницу со ссылкой и нажмите кнопку открытия еще раз. Если не помогло, скачайте свежую версию Karing с официального сайта и повторите добавление.
🌐 Что делать, если VPN включен, но сайты не открываются?
Нажмите в Karing проверку серверов, затем выберите другой сервер. Если проблема осталась, выключите и включите VPN заново. Если не помогло, напишите нам.
⚪ Когда пользоваться обычным VPN, а когда Белым интернетом?
Обычный VPN используйте каждый день: сайты, мессенджеры, видео, приложения и всё, где нужна максимальная скорость. Белый интернет включайте только если нужный сервис плохо открывается через обычный VPN, просит более чистое подключение или не принимает обычный VPN. Если обычный VPN работает нормально, лучше оставаться на нём.
🔺 Когда красные треугольники в Karing — это нормально?
Если вы на мобильном интернете и обычные VPN-серверы красные, а Белый интернет работает — это нормально. Обычно так выглядят ограничения у оператора: обычный маршрут режется, а Белый интернет проходит. Если красные все серверы, включая Белый интернет, или ничего не подключается даже после проверки молнией и переподключения, напишите в поддержку.
🔄 Почему иногда помогает просто переподключиться?
Иногда связь с сервером зависает у оператора или в приложении. Переподключение создает новое соединение, поэтому интернет снова начинает работать.
📶 Что делать, если плохо грузит или обрывается соединение?
Откройте Karing → Настройки. В самом верху отключите «Режим новичка». Затем найдите «Режим TUN» и поставьте: режим TUN — system, MTU — 1200, UDP timeout — 5m. После этого переподключите VPN.
📅 Почему в приложении не обновились дни или гигабайты?
Приложение показывает данные из последнего обновления. Нажмите обновление подписки в Karing. После этого срок и лимиты должны стать актуальными. Гигабайты относятся только к Белому интернету, обычные VPN-серверы этот лимит не тратят.
🚫 Что значит ошибка 403 при обновлении?
Чаще всего ссылка уже отключена, подписка закончилась или устройство было отвязано. Откройте бота и получите актуальную ссылку. Если подписка оплачена, напишите в поддержку.
💳 Где купить или продлить подписку?
Сейчас стабильная покупка работает в Telegram-боте: открыть покупку. Оплата на сайте появится позже.
📱 Сколько устройств можно подключить?
Базовая подписка «Полный доступ» рассчитана на 2 устройства. Семейная подписка рассчитана на 6 устройств. Телефон, планшет и компьютер считаются отдельными устройствами. Если нужно больше, можно докупить дополнительные устройства в боте.
📊 Сколько трафика доступно для Белого интернета?
Лимит трафика относится только к Белому интернету. На тарифе «Полный доступ» доступно 20 ГБ Белого интернета, на «Семейной» подписке — 50 ГБ. Обычные VPN-серверы этот лимит не расходуют.
📊 Что делать, если лимит белого интернета быстро расходуется?
Лимит расходуется только когда вы используете Белый интернет. Если гигабайты уходят слишком быстро, проверьте, где еще добавлена ваша ссылка. Если ссылкой пользовались другие люди или она осталась на старом устройстве, напишите в поддержку. Мы отключим старую ссылку и выдадим новую.
🛟 Что отправить в поддержку?
Напишите ваш Telegram, что именно не работает, название сервера и приложите скриншот ошибки. Так мы быстрее найдем причину.